服务体系

■■上海恒谊对顾客服务采用双体系：咨询服务体系和技术服务体系。市场部、技术部是双体系的支持后盾，连接研发、生产；而销售对双体系进行顾客满意度量化考评。
■■咨询服务体系采用电脑存档，电话跟踪并配有销售工程师，负责现场咨询，与顾客共同制定解决方案。
■■技术服务体系承担了培训、调试、维护、咨询等产品使用中的责任，力求全面快捷。技术服务中心担负了全国和海外反馈技术服务协调工作，并设两个机构：售后技术服务中心和开发技术服务中心。
■■质量，是上海恒谊的生命。
■■卓越的产品质量，来自于技术和生产水平的不断提升；
■■卓越的产品质量，来自于科学严格的管理和高尚的理念；
■■卓越的产品质量，来自于每个恒谊人的团队精神和无私奉献。
■■公司2000年通过了ISO9001质量管理体系认证，出于对更多质量目标的追求，于2004年4月又通过了2004版ISO9001质量管理体系认证。
■■公司为保证产品质量不断提高，已加快了生产技术和检测设备的更新速度。设计方法也从汇编到C语言到模块化。
上海恒谊视产品质量为公司的基本命脉，公司的质量方针是：
■■客户需求是上海恒谊永恒的追求!
■■打造品牌是上海恒谊努力的方向！
■■持续发展是上海恒谊奋斗的目标！
为不断提高公司的质量管理水平，公司不断引进国外先进技术，潜心研究并加以消化充实，技术水平在国内一直保持行业领先地位。
在理念上，一切以用户为关注焦点，理解用户当前和未来的需求，满足用户需要并争取超越用户期望。