打到恒谊。尽管这不是一个很大的难题，在电话里也能讲清楚排除故障的方法，但该公司总经理王沪育还是决定，当天就派人坐飞机赶去海南，上门为客户及时排除故障。
    宜兴一客户在使用机器过程中碰到了问题，公司立即派人赶去解决。而令客户意外的是，公司主动为客户换了一台新机器。
    为排除一点小故障去海南值得吗？排除了故障却给用户换了一台新机器是否划算？王沪育的回答却耐人寻味："我们生产的制药机械设备就是要为药厂实施GMP设置一道质量把关的'匝道'。只有制药机械产品自身质量过关，才能为药厂把好关。产品要保证在生产过程中没有任何闪失，除了必须有可信赖的技术，更要讲究诚信和责任，让用户觉得物有所值。产品有价，诚信无价，这是花多少钱也买不来的。"
    有一组数据可为王沪育这番话作注脚：如今该公司每个月销售单机近200余台，占有全国市场的40%左右，其中40%是老客户，很多新客户也是在老客户的推荐下慕名而来的。
为质量信守承诺
    恒谊公司以诚信打品牌，源于他们经营思路的精明和服务信条的精致，说到底是他们有着一种强烈的服务理念，要为国内制药企业生产出符合GMP实施的制药设备，为药厂的产品起到一个质量把关的作用。
    "只做这条线，做好这条线"。聚焦主导产品片剂生产流水线是恒谊恪守的独特经营理念。他们以满足用户需求为追求，以打造品牌优势为主导，以持久经营为目标，不遗余力地开拓符合GMP标准的各类新产品。如今他们生产的片剂生产线已达到"智能化"水准，具有人工视觉系统检测缺粒补粒功能。此外，其颗粒装瓶补瓶装置，平型圆片灌装器，可调节筛动幅度和频率的偏心装置等新技术获得国家实用新型专利证书。什么是最好的产品？王沪育有一个独到注解：用户需要的，技术先进的，服务到位的，使用方便的，这就是最好的产品。几年来，恒谊也正是这样孜孜追求的。